At Eclipse Hair Studio, we want you to love your products. If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, we are here to help.

1. Returns

We accept returns for eligible products within 14 days of the delivery date.

To be eligible for a return, items must be:

• Unused and in their original packaging
• In the same condition you received them
• Accompanied by the receipt or proof of purchase

Please note: For hygiene and safety reasons, we cannot accept returns on opened or used hair care products, brushes, or styling tools unless faulty.

2. How to Start a Return

To initiate a return, please contact us at info@eclipsehairstudio.co.uk with the following:

• Your name and order number
• The item(s) you wish to return
• The reason for the return

We will reply with return instructions and the return address.

3. Refunds

Once we receive and inspect your return, we will notify you by email. If approved, your refund will be processed to your original method of payment within 5–10 business days.

Shipping costs are non-refundable, and you are responsible for return shipping unless the product is faulty or incorrect.

4. Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need an exchange, email us at info@eclipsehairstudio.co.uk within 7 days of receiving the product.

5. Damaged or Incorrect Items

If your order arrives damaged or incorrect, please email us at info@eclipsehairstudio.co.uk within 48 hours of receiving it. Include a photo of the issue and your order number, and we will make it right.

6. Non-Returnable Items

The following items are non-returnable:

• Opened or used hair products
• Gift cards
• Sale or clearance items (unless defective)

Contact Us

If you have any questions about your order or this policy, please contact:

Eclipse Hair Studio
147 Marston Road, Stafford, Staffordshire. ST16 3BS.
info@eclipsehairstudio.co.uk
01785 252843